内部監査は、組織がISO 9001の要求事項をどの程度満たしているかを評価するための重要なプロセスです。
内部監査を実施することで、組織内の不適合やリスクを早期に発見し、改善に繋げることができます。
また、内部監査が外部監査に備えるための事前準備としても重要であることを学びます。

ISO 9001の要求事項（品質方針、プロセス管理、リスク管理、顧客満足度の評価など）を解説し、それらが内部監査でどのようにチェックされるべきかを説明します。
これにより、監査員がどの部分を重点的に監査するべきかを理解し、監査計画を立てる際の基礎を築きます。

内部監査の成功は、事前の計画と準備に大きく関わります。
研修では、監査スケジュールの作成、監査チームの編成、監査対象プロセスの選定、監査チェックリストの作成方法など、具体的な監査計画の立案手順を学びます。
また、必要な資料やデータの収集、インタビューの準備など、監査の準備段階で行うべき活動についても詳しく説明します。

監査の実施では、現場観察、インタビュー、文書レビューなどの手法を駆使して、QMSの運用状況を評価します。
研修では、効果的な質問の仕方、観察ポイントの設定、証拠収集の方法、記録の取り方について具体的に学びます。
また、監査中に発見された不適合や改善点をどのように記録し、報告書にまとめるかについても詳しく説明します。

監査結果を整理し、分かりやすい監査報告書を作成する手順を学びます。
報告書には、不適合事項の詳細、リスク評価、改善提案などを含め、組織の経営層や関係部門に対して明確な指示を伝えることが求められます。
また、監査後のフォローアップとして、改善策の実施状況をモニタリングし、効果を確認するための方法についても学びます。

研修の最後に、模擬監査演習を行い、研修で学んだ内容を実際に適用する機会を体験します。ケーススタディを基にしたシミュレーションでは、参加者が監査員役を演じ、他の参加者が監査対象の役を担当します。
この演習を通じて、リアルな監査の流れを体験し、フィードバックを受けることでスキルを強化します。