1.　顧客重視
　　　顧客（医療機関の場合は患者）のニーズと期待を満たすことが品質マネジメントの中心です。

2.　リーダーシップ
　　　組織の目標達成に向けて、経営層が明確な方向性を示し、従業員を動機づける役割を果たします。

3.　従業員の関与
　　　全ての従業員が能力を最大限に発揮し、組織の成功に貢献します。

4.　プロセスアプローチ
　　　組織の活動をプロセスとして捉え、効率的かつ効果的に管理します。

5.　改善
　　　継続的な改善が組織の成功に不可欠です。

6.　証拠に基づく意思決定
　　　データと情報に基づいて意思決定を行い、合理的で効果的な選択をします。

7.　関係性の管理
　　　組織外の関係者（サプライヤーやパートナー）との良好な関係が、継続的な成功に繋がります。

医療機関・介護施設における実際のISO 9001導入事例を紹介し、以下の点に焦点を当てます。

1.　プロセスマッピングと業務フローの最適化。

2.　リスク評価と管理策の導入。

3.　内部監査とパフォーマンス評価の実施。

4.　患者満足度向上のための改善活動。

5.　医療機関特有の課題（例: 感染対策、患者データの管理）への対応方法。

QMSを構築するための具体的な手順を学びます。

1.　初期評価とギャップ分析
　　　現在の組織の状況を評価し、ISO 9001の要求事項と比較してどの部分が不足しているかを特定します。

2.　QMSの設計
　　　必要なプロセス、手順、文書を設計し、組織の業務に適合させます。

3.　従業員への教育と訓練
　　　QMSの内容を従業員に教育し、理解を深めます。

4.　運用開始とモニタリング
　　　QMSを運用し、その効果をモニタリングします。

5.　継続的な改善
　　　定期的にQMSをレビューし、必要に応じて改善を行います。

模擬ケーススタディを通じて、ISO 9001の要求事項をどのように実践するかを学びます。
例えば、特定のプロセスにおけるリスクを評価し、その改善策を提案する演習を行います。
研修の最後には、フィードバックセッションを設け、学んだことを共有し合い、理解を深めます。